Inhalt: 1. Wünsche der Seminarteilnehmer 2. Strukturelle Veränderungen im Wohnungsmarkt Kundenorientierung in der Wohnungswirtschaft Mieter = Kunde? (Mitarbeiter als Visitenkarte des Wohnungsunternehmens) 3. Grundlagen der Kommunikation Bedeutung der verbalen und […]